Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

jorivexano est l'entité responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes :

Pour toute question concernant vos données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre par ces mêmes canaux.

Données collectées et finalités

On ne collecte que les informations strictement nécessaires pour vous fournir nos services éducatifs. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, on traite vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat de formation que vous avez conclu avec nous
• Votre consentement explicite pour les communications marketing
• Nos intérêts légitimes pour améliorer nos services (toujours dans le respect de vos droits)
• Obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité

Utilisation de vos données

Concrètement, voici comment on utilise vos informations au quotidien :

• Gérer votre inscription et votre accès aux formations en ligne sur les techniques de vernis
• Vous envoyer les supports pédagogiques, tutoriels vidéo et documents d'accompagnement
• Suivre votre progression et vous proposer des recommandations personnalisées
• Répondre à vos questions via notre service de support pédagogique
• Vous informer des nouveaux modules ou formations disponibles (si vous avez accepté)
• Améliorer le contenu de nos formations selon les retours et comportements d'apprentissage
• Émettre les factures et gérer les aspects administratifs de votre formation
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les utilisations frauduleuses

On n'utilise jamais vos données à des fins que vous n'auriez pas autorisées ou auxquelles vous ne vous attendriez pas raisonnablement.

Partage des données

Vos données restent confidentielles. On ne les vend jamais à des tiers. Par contre, on doit parfois les partager avec certains prestataires pour faire fonctionner nos services :

Prestataires techniques

Notre plateforme d'apprentissage en ligne, notre hébergeur web et nos services de messagerie ont accès à certaines données. Tous ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

Services de paiement

Les transactions passent par des processeurs de paiement sécurisés qui respectent les normes PCI-DSS. On ne stocke jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Services marketing

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, on utilise des outils d'emailing professionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Obligations légales

On peut être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi française nous y oblige (par exemple, pour une enquête judiciaire ou en réponse à une demande officielle).

Durée de conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
• Consentements marketing : jusqu'à retrait de votre part, avec une demande de renouvellement tous les 3 ans
• Correspondances et support : 2 ans après la résolution de votre demande

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de façon irréversible pour des besoins statistiques.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Voici comment ça marche chez nous :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répond sous 1 mois avec un document complet.

Droit de rectification

Si vos informations sont incorrectes ou obsolètes, demandez-nous de les corriger. Vous pouvez aussi modifier directement certaines données depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement). Attention, on doit conserver certaines informations pour des obligations légales.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander qu'on gèle temporairement l'utilisation de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude le temps qu'on vérifie.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qu'on traite de manière automatisée, vous pouvez en recevoir une copie dans un format structuré et lisible par machine, ou demander qu'on les transmette à un autre organisme.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, on évaluera votre demande au cas par cas.

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité des données

On met en place plusieurs mesures pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes ou les fuites :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Mots de passe hashés selon les standards de sécurité actuels (jamais stockés en clair)
• Accès restreint aux données : seuls les employés qui en ont besoin pour leur travail y ont accès
• Sauvegardes régulières et chiffrées stockées dans des datacenters sécurisés en France
• Surveillance continue des systèmes et procédures de réponse aux incidents de sécurité
• Mises à jour régulières de nos systèmes et audits de sécurité périodiques

Bien qu'on fasse tout notre possible, aucun système n'est invulnérable à 100%. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, on vous informera dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Voici les types de cookies qu'on utilise :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour que le site fonctionne. Ils gèrent votre session de connexion, votre panier d'inscription et les préférences de sécurité. On ne peut pas les désactiver.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (pages les plus visitées, temps passé, etc.). Ces données sont anonymisées et servent uniquement à améliorer nos services.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos choix (langue, région, préférences d'affichage) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention : désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles réglementations.

Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email si vous avez un compte actif, et on affiche un avis visible sur le site pendant au moins 30 jours.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. On vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informés.